Koç Grubu bünyesinde üretilen ve yenilikçi teknolojileriyle mutfaklarda hayatı kolaylaştıran Grundig bulaşık makineleri, uzun ömürlü ve enerji tasarruflu cihazlardır. Ancak yoğun kullanım, Ankara Mamak bölgesinin yüksek kireçli şebeke suları veya uzun süreli parça aşınmaları sebebiyle zaman zaman performans düşüşleri veya hata kodları meydana gelebilir.
Akdere Mahallesi ve çevresinde ikamet eden Grundig kullanıcıları için cihazların çalışma mantığına, su sirkülasyon sistemlerine ve elektronik kart yapılarına hakim teknisyenlerimizle özel tamir desteği sunuyoruz. Garanti süresi dolmuş veya kullanım kaynaklı arıza yapmış cihazlarınızın sorunlarını Akdere'deki adresinizde çözüme kavuşturuyoruz.
Yasal Bilgilendirme: Bu internet sitesinde sunulan teknik servis hizmeti bağımsız bir Özel Servis organizasyonudur. Grundig veya Arçelik markalarının Yetkili Servisi DEĞİLDİR. Sayfada adı geçen markalar, logolar ve tescilli isimler ilgili üretici firmaya aittir. Servisimiz şeffaf, faturalı ve 1 yıl parça garantili özel hizmet sunar.
Mutfaktaki işlerinizin aksamaması adına hızlı, profesyonel ve yerinde bir teknik müdahale almak için doğrudan aşağıdaki numara üzerinden servis kaydı oluşturabilirsiniz: Çağrı Merkezi Telefonu: 0312 544 9596
Mamak Akdere semtinde Grundig bulaşık makinesi kullanıcılarından gelen servis şikayetlerini ve bu arızaların teknik arka planlarını sizler için derledik:
Teknik Detay: Program bittiğinde bulaşıkların üzerinde su damlacıkları kalıyorsa veya makinenin içi tamamen ıslaksa, kurutma sistemi görevini yerine getiremiyor demektir.
Olası Nedenler: Cihazın kurutma rezistansı (ısıtıcısı) yanmış olabilir, fan motoru devreye girmiyor olabilir ya da parlatıcı gözündeki mekanik bir tıkanıklık yüzünden parlatıcı zamanında çekilemiyordur.
Çözüm Yöntemi: Teknisyenlerimiz multimetre yardımıyla rezistans değerlerini ölçer. Isıtıcı fonksiyonunu yitirdiyse yenilenir. Parlatıcı kutusu ve fan motoru test edilerek arızalı parça yerinde değiştirilir.
Teknik Detay: Yıkama esnasında veya programın başında cihazın alt kısmından ya da kapak kenarlarından mutfak zeminine su sızması durumudur.
Olası Nedenler: Kapak çevresindeki sızdırmazlık lastikleri (contalar) zamanla aşınmış veya yırtılmış olabilir. Ayrıca fıskiyelerde (su püskürtme kolları) meydana gelen çatlaklar, suyu doğrudan kapağa doğru püskürterek sızıntıya yol açar. Alt tabandaki su hortumlarının gevşemesi de ana etkenlerdendir.
Çözüm Yöntemi: Cihazın ön paneli veya yan sacları sökülerek su sızıntı testi yapılır. Aşınan contalar veya çatlayan fıskiyeler orijinal Grundig yedek parçaları ile yenilenerek sızdırmazlık yeniden sağlanır.
Teknik Detay: Yıkama sonrasında bardak ve tabakların üzerinde puslu, beyaz ve silinmeyen lekelerin oluşması durumudur.
Olası Nedenler: Akdere bölgesindeki suyun sertlik derecesine uygun tuz ayarı yapılmamış olabilir. Ya da makinenin tuz kutusu kapağı tam kapanmıyor, içeriye fazla tuz sızdırıyor olabilir. En ciddi senaryoda ise su yumuşatma ünitesi (iyon değiştirici reaktör) işlevini yitirmiştir.
Çözüm Yöntemi: Cihazın elektronik menüsünden bölgeye uygun su sertlik ayarı kalibre edilir. Tuz kutusu kapağı kontrol edilir; eğer sorun su yumuşatma haznesindeyse ünite komple revize edilir veya değiştirilir.
Teknik Detay: Start düğmesine basılmasına rağmen makinenin sadece ses çıkarıp yıkamaya geçmemesi veya yıkamanın ortasında tamamen durmasıdır.
Olası Nedenler: Kapı kilit mekanizması kapının kapandığını algılamıyor olabilir. Su giriş valfi (selenoid ventil) yanmış ve içeri su alamıyor olabilir ya da ana yıkama motorunun (sirkülasyon pompası) sıkışması/yanması söz konusudur.
Çözüm Yöntemi: Kapı kilidi ve su valfi elektrik testine tabi tutulur. Yıkama motorunun pervaneleri kontrol edilir. Arızanın kaynağı elektronik kart üzerindeki röle hatası ise kart tamir laboratuvarımızda onarım gerçekleştirilir.
Yeni nesil Grundig bulaşık makineleri, bir çalışma engeliyle karşılaştığında ekranda "H" veya "E" harfi ile başlayan kodlar gösterir. Akdere servis ekiplerimizin sahada en çok karşılaştığı hata kodları ve yapılması gerekenler şunlardır:
H2 Hatası (Su Giriş Arızası): Cihazın şebekeden yeterli su alamadığını veya hiç su girişi olmadığını belirtir.
Kullanıcı Ne Yapmalı?: Mamak bölgesindeki su kesintilerini kontrol edin. Makinenin bağlı olduğu duvar musluğunun sonuna kadar açık olduğundan ve arkadaki su giriş hortumunun bükülmediğinden emin olun. Sorun devam ederse su giriş valfi arızalıdır.
H3 Hatası (Isıtma Arızası): Makinenin suyu yıkama programına uygun sıcaklığa getiremediğini gösterir. Bulaşıklar soğuk suyla yıkandığı için temiz çıkmaz.
Kullanıcı Ne Yapmalı?: Bu durum tamamen elektriksel bir arızadır. Rezistansın veya emniyet termostatının kontrol edilmesi gerekir. Cihazı kapatıp teknik destek isteyiniz.
H6 Hatası (Su Sızıntısı / Taşma Emniyeti): Makinenin tabanındaki muhafaza tepsisine su dolduğunu ve cihazın güvenliği sağlamak için sistemi kilitlediğini belirtir.
Kullanıcı Ne Yapmalı?: Makine bu kodu verdiğinde sürekli tahliye pompası çalıştırır. Cihazın fişini çekin, altındaki su vanasını kapatın ve tabandaki kaçak tespitinin yapılması için servis çağırın.
H7 Hatası (Sensör / NTC Arızası): Sıcaklık sensörünün elektronik karta yanlış bilgi gönderdiğini veya bağlantısının koptuğunu ifade eder.
Kullanıcı Ne Yapmalı?: Kullanıcının müdahale edebileceği bir durum değildir. Isı sensörünün teknisyenler tarafından yenilenmesi gerekir.
Akdere Mahallesi merkezli çalışan mobil araçlarımız, Mamak ilçesinin dört bir yanına ve Çankaya'nın sınır komşusu olan tüm caddelere hızlı ulaşım sağlamaktadır:
Mamak İçi Servis Bölgeleri: Akdere, Tuzluçayır, General Zeki Doğan, Natoyolu, Şahintepe, Mutlu Mahallesi, Ege Mahallesi, Peyami Safa ve Saimekadın semtlerine gün içinde randevulu veya acil servis araçları yönlendiriyoruz.
Çevre Mahalleler: Abidinpaşa, Boğaziçi ve Yeşilbayır bölgelerindeki Grundig bulaşık makinesi arızalarına da geniş yedek parça stoğumuzla müdahale etmekteyiz.
1. Arıza tespiti sonrasında tamir onaylanmazsa süreç nasıl işler? Adresinize gelen teknik ekibimiz cihazı detaylıca test edip arıza nedenini ve maliyetini size bildirir. Eğer tamir işlemini onaylamazsanız, teknisyenlerimizin harcadığı zaman ve yol maliyetini karşılayan standart bir arıza tespit (servis) ücreti tahsil edilir. Tamiri onaylamanız durumunda ise bu ücret toplam maliyetten düşülür.
2. Değiştirilen parçaların bir garantisi var mı? Evet. Akdere Grundig Servisi olarak yürüttüğümüz tüm parça değişim işlemleri (motor, kart, pompa, rezistans vb.) servis fişinizin kesildiği tarihten itibaren 1 yıl boyunca firmamızın garantisi altındadır. Aynı parça 1 yıl içinde tekrar arızalanırsa ücretsiz yenilenir.
3. Bulaşık makinesi tamiri evde mi yapılır, servise götürülür mü? Grundig bulaşık makinelerindeki arızaların neredeyse tamamı (ısı pompası değişimi, tahliye motoru yenilemesi, su valfi ve kart değişimleri) ev ortamında, temiz bir işçilikle yaklaşık 1 saat içinde tamamlanır. Cihazın atölyeye alınması nadiren, sadece çok karmaşık gövde kaçakları veya test cihazına bağlanması gereken kronik kart arızalarında tercih edilir.
4. Makinem deterjan tabletini neden eritmiyor? Bunun üç temel sebebi olabilir: Üst fıskiyenin gözenekleri kireç veya yemek artığıyla tıkanmış ve deterjan gözüne su püskürtemiyor olabilir, yıkama motorunun basıncı düşmüş olabilir ya da su yeterince ısınmadığı için tablet çözülmüyordur. Fıskiye gözeneklerini ince bir iğneyle temizlemeyi deneyebilirsiniz, sorun çözülmezse servisimizden randevu alabilirsiniz.
Grundig bulaşık makinenizle ilgili yaşadığınız tüm teknik problemlerde, ekran hatalarında veya montaj taleplerinizde çağrı merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekiplerimiz talebiniz doğrultusunda gün içi en uygun saat dilimini sizin için rezerve edecektir.
Mamak Akdere Servis Hattı: 0312 544 9596
Hizmet Saatleri: Pazartesi - Pazar / 08:30 - 20:30
